Nos valeurs

La satisfaction de nos clients

Le plus haut degré de satisfaction de nos clients est au cœur de notre culture d’entreprise.
TERRA NOVA veille à toujours être à l’écoute de ses clients et s’adapte autant que possible aux besoins spécifiques de chacun d’entre eux. Tous nos efforts et notre action ne se justifient que par un seul objectif, sa satisfaction, valeur fondatrice quotidienne de toute notre démarche. Cette satisfaction est l’indicateur clé de la réussite de TERRA NOVA. Nous pensons qu’un client satisfait est un client avec lequel nous allons construire une relation durable. Notre stratégie de développement est donc basée sur une recherche constante de la pleine réussite des projets qui nous sont confiés. Avec chaque nouveau client, notre ambition est d’inaugurer une relation de confiance, inscrite dans le long terme et reposant sur la confiance.

La confiance

La confiance est le fondement de notre bureau d’étude ainsi que le garant d’une relation client construite sur des bases saines. S’appuyant sur la loyauté, l’écoute et la franchise, elle introduit simplicité et sincérité dans les échanges. Confier vos projets d’optimisation énergétique de votre habitat à TERRA NOVA, c’est l’assurance de faire diminuer votre consommation d’énergie en toute sérénité.

Qualité

Nous accordons une importance à la qualité à tous les niveaux : pour nos collaborateurs, nos produits, nos services et nos partenaires. C’est pour cette raison que nous excellons dans tout ce que nous faisons. Tous nos produits sont fabriqués ou assemblés en France afin de garantir un savoir-faire, une robustesse et des performances maximales au service des économies de nos clients.

Performance

La performance est le meilleur allié de nos clients ; grâce à la recherche continue de nos équipes, nos produits disposent des meilleurs rendements du marché, pour un minimum d’énergie consommée et un maximum de confort.